一：这是不是诈骗电话？

由于电话诈骗较多，大家警惕性都比较高，对接到讲普通话的电话都以为是骗子，直接挂断电话。但说普通话的电话不一定都是骗子，如果您接到12340或者尾数为12340的固定电话，请您耐心听对方说完，并配合回答。

二：是否可以用方言作答？

民调电话是由民意调查中心的调查员拨打的，所以可能无法使用方言与您交流，请耐心细致倾听，并以普通话配合回答。

三：弄不清楚时间界限。

民调每年进行一次，要求您在回答问题时只需要回答今年以来的情况，去年和以前发生的事以前已经调查过了，不需要拿到这次民调来讲。

四：搞不懂地域范围。

民调的范围就是自己工作和居住的地方，不是发生在你居住和生活的地方的事情不要说，别人身边的事情由别人说，其他地方发生的事由其他地方的群众反映。

五：分不清严重程度。

一个地方发生一两起案件，算是很少，不算严重。不要用一般的个案来否定家乡的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。

六：对公、检、法、司等政法部门理解不够。

绝大多数群众遵纪守法，自己除了办一些必要的证件外，平时与公安、检察、法院、司法等政法部门打交道的不多，对政法机关工作了解不够，在接听民调电话时往往存在“不了解” “打分低”的情况。其实，公、检、法、司等政法部门广大干警辛勤工作，默默奉献，为社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出了突出贡献，恳请大家给予满意的评价。

七：矛盾纠纷是否有人来调处？

调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，居委会村组干部、党员等都是人民调解员的一份子。你身边发生了矛盾纠纷，只要是村组干部或周围邻居来劝解、调解都算是有人来调处，不是一定要政府干部或司法员参与才算有人来调处。

八：是否具体参与了平安创建活动？

实际上，几乎所有的群众都正在以不同的形式参与平安创建活动，比如现在开展的“平安家庭、平安学校、平安幼儿园、平安单位、平安社区”等活动，就是形式多样的平安创建活动。而且，我们自己平时遵纪守法、安全驾驶、文明出行、邻里互助、防火防盗……这些都算是具体参加了平安创建活动。